PT Wastu Manajemen Indonesia berkomitmen untuk menyediakan layanan sertifikasi sistem manajemen yang kompeten, tidak memihak, dan terpercaya, sesuai dengan standar internasional ISO/IEC 17021-1:2015 dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Untuk mewujudkan hal tersebut, kami menetapkan kebijakan mutu sebagai berikut:
-
Kepuasan Klien dan Pemangku Kepentingan
Kami berkomitmen untuk memberikan layanan sertifikasi yang profesional, akurat, transparan, serta tepat waktu untuk memenuhi kebutuhan dan harapan klien dan pihak berkepentingan.
-
Ketidakberpihakan dan Independensi
Kami menjamin bahwa seluruh personel yang terlibat dalam proses sertifikasi menjalankan tugasnya secara independen, objektif, dan bebas dari segala bentuk tekanan komersial, keuangan, maupun konflik kepentingan yang dapat memengaruhi integritas sertifikasi.
-
Kompetensi Personel
Kami memastikan bahwa seluruh personel yang terlibat dalam kegiatan sertifikasi memiliki kualifikasi, kompetensi, pelatihan, dan pengalaman yang sesuai untuk melaksanakan kegiatan secara profesional dan sesuai standar.
-
Kepatuhan terhadap Standar dan Persyaratan
PT Wastu Manajemen Indonesia berkomitmen untuk selalu mematuhi persyaratan ISO/IEC 17021-1:2015, persyaratan teknis lainnya, serta peraturan nasional dan internasional yang relevan dalam setiap proses sertifikasi yang dilakukan.
-
Kerahasiaan dan Keamanan Informasi
Kami menjaga kerahasiaan informasi seluruh klien dan menjamin tidak ada penyalahgunaan informasi dalam bentuk apapun oleh seluruh personel, baik secara langsung maupun tidak langsung.
-
Perbaikan Berkelanjutan
Kami berkomitmen untuk secara terus-menerus meningkatkan efektivitas sistem manajemen mutu lembaga, termasuk dalam mengelola risiko dan peluang yang berkaitan dengan kegiatan sertifikasi.
-
Pengelolaan Risiko dan Ketidakberpihakan
Kami secara berkala melakukan identifikasi dan penilaian terhadap risiko ketidakberpihakan serta menetapkan tindakan pencegahan yang sesuai agar integritas dan kredibilitas lembaga tetap terjaga.
Kebijakan mutu ini ditinjau secara berkala dan dikomunikasikan kepada seluruh personel dan pihak berkepentingan untuk dipahami dan dilaksanakan secara konsisten di seluruh jenjang organisasi.
